¿Quién es Saf-Gard®?

“Tengo una larga relación con Saf-Gard^® y su Tienda móvil de calzado. Saf-Gard^® me brinda lo que necesito, cuándo lo necesito y cómo lo necesito”. – Gerente sénior de EHS, Bloom Energy

 

EN SAF-GARD^® NUESTRA PRIORIDAD NÚMERO UNO ES MANTENER SEGUROS A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO EN EL TRABAJO.

 

Logramos esto de la mejor manera manteniendo una mentalidad de servicio. Todo forma parte de nuestra cultura centrada en la familia, que es precisamente lo que se obtiene cuando una empresa es de propieda

d y operación familiar por más de 40 años. Esto nos permite ver a cada cliente como una persona, no como un número, con una situación y necesidades únicas. Ser conscientes de esa realidad nos ayuda a satisfacer sus necesidades de manera más efectiva a largo plazo. Eso es completamente diferente a simplemente buscar la próxima venta rápida. Como resultado, continuamente vemos grandes disminuciones en las tasas de lesiones entre los clientes de nuestro programa de calzado de seguridad, lo que se traduce en menos reclamos de indemnización por accidentes de trabajo y unos resultados mucho más saludables.

 

Entendemos esto de primera mano. De hecho, no solo la mayoría de nosotros ha trabajado en muchas de las industrias a las que ahora servimos, sino que también seguimos realizando algunos de los mismos trabajos que ustedes hacen. Desde nuestros equipos de almacén hasta nuestros conductores de los camiones, nuestros empleados necesitan y utilizan las mismas soluciones de seguridad que les ofrecemos a nuestros clientes. Lo hacemos porque funciona. Y debido a que funciona, estamos completamente equipados para brindarle un mejor servicio. 

Servir a nuestros clientes no termina allí. Eliminar el riesgo de los empleados exige un enfoque personalizado y práctico.  

Así es como lo hacemos:

 

 

1. SERVICIO INTERNO... SIEMPRE.

 

Nunca utilizamos centros de llamadas. Nuestro dedicado equipo interno de gestión de clientes está ubicado aquí mismo, en nuestra sede de Carolina del Norte, y se enfoca en brindarle respuestas rápidas. El tiempo promedio de espera es de 2 segundos (después de un mensaje de bienvenida de 8 segundos) y resuelven la mayoría de los problemas en menos de 5 minutos. Nuestro equipo está compuesto por seres humanos reales (aquí no hay llamadas automáticas ni chatbots) que saben lo que hacen y se preocupan por asegurarse de que sus necesidades sean atendidas. Si necesita ayuda, ellos lo apoyan y pueden ofrecer soluciones rápidas y específicas que funcionan. Y si no tienen la respuesta de inmediato, seguirán trabajando hasta encontrarla.

 

 

2. OFERTAS PRÁCTICAS

 

Equipar a su equipo debería ser fácil, y para asegurarnos de que así sea, ofrecemos servicios de probador presencial en todo el país (donde nuestros expertos en calzado vienen directamente a sus instalaciones para ayudar a su equipo con las tallas y los pedidos), más de 75 tiendas móviles de calzado y más de 35 tiendas físicas. Cuanto más fácil les hagamos a sus empleados obtener su calzado de seguridad, más probable será que participen en el programa de calzado de seguridad.

 

 

3. PROGRAMAS CORPORATIVOS PERSONALIZABLES

 

Cada equipo es diferente. Es por eso que diseñamos nuestros programas de calzado de seguridad en torno a sus necesidades específicas y para su entorno de trabajo específico. Usted nos dice lo que está buscando y nosotros nos encargaremos del resto. A veces, eso significa presentarnos con soluciones que tal vez no espere, pero que sabemos que lo salvarán a largo plazo. Por ejemplo, muchas industrias requieren botas con puntera de seguridad, pero hay otras opciones que le darán eso y mucho más. ¿Trabaja en construcción? Probablemente debería considerar botas o plantillas resistentes a las perforaciones. ¿Necesita protección contra la caída de objetos? Vamos a recomendar botas con protección metatarsal. Consideramos que nuestro trabajo es anticiparnos, facilitar que sus empleados se mantengan seguros y ayudar a reducir esos reclamos.

 

4. ESTÁNDARES RIGUROSOS Y MARCAS PRINCIPALES

 

Una de las formas más valiosas en que atendemos a nuestros clientes es manteniendo estándares estrictos. Así que puede estar seguro de que cada par de zapatos que ofrecemos cumple o supera las especificaciones de ASTM. Hemos rechazado zapatos que habrían sido grandes vendedores para nosotros porque no cumplen con nuestros requisitos de seguridad. ¿Por qué? Porque estamos enfocados en mantener a su equipo más seguro en el trabajo, no solo en una venta rápida. Es por eso que nos asociamos con muchas de las principales marcas, como Timberland PRO^®, KEEN Utility, Hytest, SKECHERS Work, Rockport Work, Xena, Wolverine^® y muchas más. Su equipo obtiene la calidad que se merece de las marcas en las que confían. Eso puede contribuir en gran medida a mejorar el cumplimiento de las normas de seguridad.

 

5. NADA DE RODEOS. AQUÍ HABLAMOS CLARO.

 

Sabemos lo que es tener que buscar un producto, lidiar con varios códigos de descuento solo para conseguir un precio razonable y luego darse cuenta de que lo que ha escogido está en lista de espera. Es frustrante, pero hay una mejor manera. Ser un buen socio y ofrecer soluciones que nos gustaría experimentar a nosotros mismos si estuviéramos en su lugar. Nos gusta la transparencia y la facilidad de uso, por eso siempre le ofrecemos nuestro mejor precio sin la molestia de cupones, mantenemos 375 000 pares de zapatos en inventario listos para enviar, contamos con cinco centros de distribución para reducir el tiempo de entrega, y mostramos exactamente lo que está disponible en nuestras páginas de producto. Lo más importante es que no complicamos demasiado nuestros programas. Los diseñamos y gestionamos para darle exactamente lo que necesita, cuándo lo necesita y cómo lo necesita.

En Saf-Gard^®, nos dedicamos a ofrecer a nuestros clientes productos de primera calidad y programas simples que realmente dan resultados. Somos un equipo de defensores de la seguridad, directos y prácticos, comprometidos a ayudarle a prevenir lesiones laborales evitables y, en última instancia, a ahorrarle dinero.